Preguntas Frecuentes

¿Dónde están ubicados?

Estamos en Panamá. Puedes retirar tu pedido en Punta Pacífico, y hacemos envíos a nivel nacional e internacional.

¿Cuánto tarda una pieza personalizada?

Depende de la pieza — por ejemplo, un collar personalizado con nombres tarda alrededor de dos semanas y media una vez que eliges la tipografía. Cada producto muestra su propio tiempo estimado de producción.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, hacemos envíos internacionales vía DHL. La tarifa depende del destino y el peso del paquete — consulta nuestra página de Información de Envíos para más detalles.

¿Puedo devolver o cambiar una pieza?

No hacemos devoluciones de dinero — solo cambios, y únicamente por defectos de fábrica reportados dentro de las 24 horas de recibido el pedido. Las piezas personalizadas o en descuento no tienen cambio ni devolución. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

¿Quién hace las joyas?

Britt Batievsky, diseñadora y orfebre radicada en Panamá, con formación en el Gemological Institute of America (GIA) y la Escuela Colombiana de Alta Joyería.

¿Ofrecen limpieza o reparación de joyas?

Sí, ofrecemos servicio de limpieza y reparación de joyas. Conoce más aquí.